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  企业内训

新经理蜕变

谁适合听这个课?

  • 新任命的管理人员,对管理没有概念,亟待全面、系统地了解、掌握基本管理技能
  • 从业务骨干升职而来的管理者,不懂该怎么管下属、怎么带团队
  • 不知道怎么抓工作重点、怎么分配自己的工作时间的新经理
  • 对下属畏惧和心软,不能自如地对下属提要求,无法严格要求下属高标准地工作的管理者
  • 不知道怎么跟踪下属工作、怎么有效督促下属及时完成工作的管理者;
  • 不懂得怎么有效分配工作,导致下属经常钻空子、推诿、不能及时交付工作的管理者;
  • 平级升职,面对不服管的下属(前同事),感觉困难和无所适从的管理者;
  • 遭遇前辈下属、或业务高手,不能有效管理的管理者;
  • 下属不求上进,不知道如何处理的管理者;
  • 无法有效处理挑衅的下属和累教不改的下属的管理者;
  • 自力更生、亲力亲为、独揽部门主要业务的管理者;
  • 评价下属不得体、简单粗暴,有时会伤害甚至激怒下属的管理者;
  • 在激励下属、打造团队方面欠缺方法的管理者;
  • 把握不了跟下属合适的距离的管理者……

 

这个课有什么特点?

  • 内容务实,接地气,聚焦管理者最紧迫、最现实的需求,从管理实践中最常见的难题和障碍出发,解决身边的管理问题
  • 不使用教学案例,所有案例都是我们周围频繁、真实发生的
  • 提供实实在在的管理技术、方法和工具
  • 提供练习和体验的机会,手把手教导,保证在课堂上掌握核心技术

 

 

课程大纲:

 

引子:

身为管理者,我们面对的会是什么?

对于管理的错误认知和期待

 

模块一 角色认知4h

 

本模块教学目的:

帮助新经理理解管理者角色带来的变化,厘清工作方向和工作重点,理解自己对公司承担的责任;

让新经理懂得:

如何把握跟下属的距离;

如何分配时间;

如何建立威望、培养人格魅力,;

掌握专业技术与管理技能之间的平衡;

能避开五种常见的误区,掌握对待员工仁与严的界限

 

一、基本定义及概念

管理定义:通过别人完成工作

  • 新经理的自我怀疑
  • 管理,是一个传递能量的工作

思考:通过别人完成工作,和自己完成工作,哪一个更难?

  • 管理实践中的两个“高效自我管理”

现实状况分析:自我驱动型员工有多少?

  • 判断员工状态的两个基准:能力与意愿
  • 管理的终极之善:塑造人,超出极限之外去塑造人

二、管理者的四大身份

(1)     作为上司:改善绩效、提升效率

(2)     作为下属:与上司相处的哲学

(3)     作为同事:建立专业的、负责的、有效的人际关系

(4)     作为工作个体:实现个人价值

三、从个人走向团队

(1)管理者与普通员工的六大区别

(2)管理者与业务高手的区别和联系

(3)管理者的时间分配

四、管理者的四大职能

  • 主观和客观
  • 硬性和软性
  • 常规工作和催化剂
  • 对上和对下

为什么松下说:“我们也生产电器”?

五、管理者自我角色认知

  • 讨论:管理者需要的哪些技能和素质?

特别强调三点:

  •  情感强度
  •  影响改变人的欲望
  •  心理健康

优秀管理者的成就、人际、权力需要的匹配

  • 管理者威望从哪里来?

靠能力说话,而不是靠权力说话

  • 管理者的人格魅力培养

人格魅力能带给我们什么?

魅力的来源

如何训练和提升个人魅力?

 

六、管理者常见的五种误区

  • 过于体恤的慈母
  • 凛然庄重的严父
  • 不分彼此的兄弟
  • 表现出强烈的个人好恶
  • 自力更生——猴子管理法

管理尺度把握:仁与严的界限在哪里?

爱和溺爱、纵容和宽容的边界在哪里?

 

 

模块二 分配任务与跟踪2h

 

本模块教学目的:
让新经理懂得怎么清晰明确地分配任务,能处理不同风格和能力水平的员工,能避开常规陷阱;

能有效跟踪员工的工作,提前暴露员工准备不足

 

  • 分配任务
  • 分配任务要细致、准确、确保清晰传达
    分配任务四要点
  • 照顾到不同类型的员工
    考虑员工对工作的熟悉程度
    不同员工的个性特征和沟通风格

给员工提问的机会

  • 怎么应对总是听不明白任务的员工?
  • 怎么处理员工的不同意见?
  • 角色扮演:选择一个有难度的工作项目,布置、分配给员工

 

  • 严密跟踪
  1. 执行力的关键:跟踪。
  2. 跟踪的含义:发现计划&实际之间的偏差并纠正之。
  3. 跟踪的两个关键技术
  4. 跟踪话术。实例分析。

关键点:良好的跟踪问题,能提前暴露下属的准备不足,展现冲动和能力之间的差异

  1. 实际操作练习:选取一个现实的工作项目,列举五个典型的跟踪问句

 

 

模块三 评价与批评2h

 

本模块教学目的:

让新经理真正懂得“对事不对人”的批评方式,能有效锁定下属的错误并不伤害员工的感情;

能处理常规的管理难题,改善员工表现

 

一、工作评价

  1. 下属为什么会被激怒?
    什么样的评价会伤人?

不带倾向的评价:

  • 描述事实,而非判断
  • 描述行为,而非感受
  • 评价表现,而非个性
  1. 如何评价下属?

反馈要量化

区分支持性反馈和纠正性反馈

最佳批评样板

  • 批评员工

1、视频观摩:如何批评员工

批评的七个步骤

关键点:如何就所犯错误达成一致,并就补救方案达成一致

  • 角色扮演:选择一个下属犯错误的场景,对他进行批评

 

 

模块四 激励员工3h

 

本模块教学目的:

让新经理理解激励的必要性,懂得常规激励手段的局限在哪里;知道应该如何实施有效的激励

 

  1. 为什么我们需要激励?
    人的惰性与职场厌倦

关于激励的几大误区

  1. 常规激励方法回顾:
    加薪/晋级/奖金为什么不是首选的激励方式?

测试:工作激励因素调查

讨论:在什么情况下,人们能够被激励?

  1. 员工最需要的是什么?

管理层和员工看法为什么不同?

  1. 激励的关键及如何实施

练习:讨论赞美和激励的点子20个

 

模块五 打造团队4h

 

本模块教学目的:

帮助新经理理解团队的价值所在;

能正面处理自私、没有团队精神的员工;

理解团队与群体的区别、理解自己及员工的团队角色;

能有意识地配置不同个性、能力与角色的团队成员;

懂得建设团队的基本办法。

 

 

引子:团队的意义

  • 团队合作是反人性的吗?

团队的进化意义和价值

  • 团队能做什么?

为我们成就更伟大的业绩,成就更丰富的人生

 

一、 团队特征

  • 讨论:

高效团队有什么特征?

团队领导做什么?

  • 通用素质模型:团队建设

二、  团队中的性格冲突

  1. 团队角色测试
  2. 团队中的性格差异和类型匹配
  3. 在差异中的合作:美国西南航空的“走近耶稣会”

 

三、 打造高效团队:原则和方法

  1. 营造团队氛围:口号-信念-意义

实例3个

  1. 乐趣-催化剂

管理者的基本工作:常规工作和催化剂

  1. 打造学习型组织

学习型组织的定义

打造学习型规范

  1. 培养团队中真正的信任
  • 信任的定义
  • 如何建立信任
  1. 团队仪式
    • 您能想象一个没有开幕式的奥运会吗?
    • 基本的团队仪式
  • 会议
  • 集体活动
  • 着装&配饰
  • 行为规则

 

模块六 管理难题 3h

 

  • 如何开好会?
  • 当下属提出特殊请求

三、常见管理难题处理:

  • 平级升职
  • 下属中不服管的业务高手
  • 前辈下属
  • 没有人事权
  • 下属抱怨公司政策
  • 下属私心杂念不求上进

 

结束语:管理有技巧,千锤百炼;管理没技巧,重在做人。