企业内训
一、授课技巧:《点燃课堂:互动式授课》
课程背景:
信息化时代,呈现出VUCA特征,各行各业都在悄然发生变化。
各类企业大学如雨后春笋般成立,均在积极探寻内部人才培育之路。
内部培训师的培养,已经成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。
然而在实际操作中,往往存在一个错误的理解就是,培训就是将心里想的说出来,不需要那么多技巧,结果课是讲了,但很多内容没有进入到学员心里,没有形成落实,没达到培训效果。
内部培训师最懂自己的企业、业务和员工。作为企业内的技术骨干和管理中坚力量,如果能把自己的知识经验积累通过培训传递给员工,如果能把公司的文化与精神通过培训传递给员工,如果能把每一次自己出外学习的收获通过培训传递给员工,如果能在每个场合都能恰如其分地表达,员工会因为培训师的无私分享、培训师呈现的才华而尊重培训师;员工会因为培训师悉心的培训而成长;企业会因为培训师的培训传递而增加文化传承。
因此,企业需要培养自身的培训师队伍。
适合对象:有上台基础的企业内训师、业务骨干、培训管理者、各部门负责人、企业管理层
课程目标:
▲帮助学员对点燃课堂树立正确的信念;
▲掌握用引人入胜的开场点燃课堂的技巧;
▲掌握用充满爆点的形式点燃课堂的技巧;
▲掌握用独特吸睛的观点点燃课堂的技巧;
▲掌握用快速链接的技能点燃课堂的技巧;
▲掌握用千呼百应的提问点燃课堂的技巧;
▲掌握用完美的演技应对突发事件的技巧;
▲掌握用余音绕梁的收尾结束课程的技巧;
▲掌握制作授课PPT的要点及方法;
▲掌握营造良好培训氛围的方法,训练各种实用的技巧以提高培训师互动式授课的艺术。
课程说明:
2天经典版的课程以实战为主,穿插较多学员训练,总体实现的是学员“做到”层面上的目标
穿插对课程互动设计的复盘,让学员轻松掌握点燃课堂的秘诀
课程时间:2天(6小时/天)
授课方式:工具讲授、案例分析、小组研讨、实操练习、示范点评
课程大纲
第一讲、点燃课堂先从信念开始
一、内训师三大绝技
1、精准的目标
2、生动的设计
3、出彩的演绎
实战演练:团队展示PK点评
设计复盘:让听众积极配合,轻松点燃课堂的秘诀一
二、综艺大师经典语录对内训师的启发
三、内训师思维转型
1、为何很多讲师自己明白,却无法教听众明白
(1)A无法等于B
(2)忽略学习规律及成人学习心理
(3)课程设计过于单一,缺失亮点和共鸣
2、听众为何没有表现出你希望看到的行为
(1)10大原因剖析
(2)如何应对
3、成功授课的标准——四个让
4、怎样才能成功上好一堂课?
(1)论语的回答
(2)经典一字
设计复盘:让听众积极配合,轻松点燃课堂的秘诀二
第二讲、用引人入胜的开场点燃课堂
一、为何如此重视开场
1、影响人从影响信念开始
2、通过自我介绍影响信念
3、通过内容导入影响信念
二、如何通过自我介绍影响信念
1、充分考虑3个W
2、精心进行6项设计
三、如何通过内容导入影响信念
2、提问开场
--抛出问题
--影响要素
--解决思路
经典案例:出乎意料的开场
设计复盘:让听众积极配合,轻松点燃课堂的秘诀三
3、悬念开场
--呈现数据
--实物展示
--情景再现
--个人经历
案例分析:让听众充满期待的开场
实战训练:为自己设计一个精彩的开场
第三讲:用充满爆点的形式点燃课堂
一、从方式上改变,让课程更加生动
1、既无理性,又无感性的课堂
2、理性缺失,感性充足的课堂
3、感性缺失,理性充足的课堂
4、既有理性,又有感性的课堂
案例分析:如何做到:理性话题,感性演绎;感性话题,理性升华
二、不同内容设计不同培训方法
1、理论知识类培训方法选择:利益化、生动化
案例分析:理论知识类培训的互动法
2、技能技巧类培训方法选择:互动化、实用化
案例分析:技能技巧类培训的互动法
3、观念态度类培训方法选择:体验化、启发化
案例分析:观念态度类培训的互动法
设计复盘:让听众积极配合,轻松点燃课堂的秘诀四
第四讲:用独特吸睛的观点点燃课堂
一、如何提炼独特又有吸引力的观点
实战训练:根据提供的素材自命题演讲,2位学员现场训练
1、观点提炼的三步要诀
2、观点如何升级包装
二、如何让听众快速理解所要表达的要点
1、使用高精准度的语言
2、“四个一”模型成为观点展开高手
3、如何为观点搜集感性素材
4、如何将观点转化成一系列实际运用
5、如何进行观点总结
实战训练:4位学员现场训练
第五讲、用快速链接的技能点燃课堂
实战演练:1分钟命题演讲,约12位学员
一、快速进行思维链接的3项法宝
1、平叙
2、剖析
3、升华
二、强制性联想的法门
实战演练:讲台上信手拈来迅速侃侃而谈,约6位学员
设计复盘:让听众积极配合,轻松点燃课堂的秘诀五
第六讲:用千呼百应的提问点燃课堂
一、互动式提问的要点
1、提问前要有明确的目的
2、提问的问题要有导向性
3、每次提问只问一个问题
二、九种有效提问的方法
1、悬念式提问:用悬念刺激学员的求知欲
2、投票式提问:有利于搜集数据培养惯性
3、填空式提问:有利于增加互动提高信心
4、联想式提问:启发心智带来更多的可能
5、链接式提问:所学知识链接到实际运用
6、反向式提问:打破思维定式多维度思考
7、引导式提问:引发学员思考和提出问题
8、挖掘式提问:运用提问让结果水落石出
9、情境式提问:让学员在特定环境下思考
设计复盘:让听众积极配合,轻松点燃课堂的秘诀六
第七讲:用完美的演技应对突发事件
1、内容错漏的应对
2、气氛沉闷的应对
3、课程干扰的应对
4、被问不会的应对
5、遭遇挑衅的应对
设计复盘:让听众积极配合,轻松点燃课堂的秘诀七
第八讲:用余音绕梁的收尾结束课程
1、赞美祝福法-中规中矩,催人奋进
2、名言佳句法-言简意赅,意味深长
3、归纳总结法-总结提升,温故知新
4、案例故事法-经典故事,发人深省
5、ORID法-分享感悟,制订计划
实战训练:对课程进行总结
第九讲、用锦上添花的态度制作课件
一、你愿意看这样的PPT吗?
1、可很多的PPT不都是这样?
2、从菜鸟到老鸟的排版进化论
案例分析:不想看、看不懂的PPT
二、优秀的PPT只有一个目标
1、看看这些过目不忘的PPT
2、你竟然问我模板去哪找?
案例分析:高速路上的广告牌
三、PPT制作的“四目原则”
1、一目了然:简单才突出主题
2、过目不忘:记住的才有价值
3、耳目一新:新颖才吸引目光
4、赏心悦目:美观的才更诱惑
四、四要素让PPT更专业
1、对齐
2、聚拢
3、统一
4、精简
五、运用好你的PPT
1、不要让听众先看到PPT
2、讲话时不要让听众看PPT
3、讲话时不要老盯着PPT,要与听众沟通
案例分析:优秀PPT案例分享
设计复盘:让听众积极配合,轻松点燃课堂的秘诀八
二、《匠心独妙:精准课程开发》
课程背景:
信息化时代,呈现出VUCA特征,各行各业都在悄然发生变化。
各类企业大学如雨后春笋般成立,均在积极探寻内部人才培育之路。
内部培训师的培养,已经成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。
然而在实际操作中,往往存在一个错误的理解就是,培训就是将心里想的说出来,不需要那么多技巧,结果课是讲了,但很多内容没有进入到学员心里,没有形成落实,没达到培训效果。
内部培训师最懂自己的企业、业务和员工。作为企业内的技术骨干和管理中坚力量,如果能把自己的知识经验积累通过培训传递给员工,如果能把公司的文化与精神通过培训传递给员工,如果能把每一次自己出外学习的收获通过培训传递给员工,如果能在每个场合都能恰如其分地表达,员工会因为培训师的无私分享、培训师呈现的才华而尊重培训师;员工会因为培训师悉心的培训而成长;企业会因为培训师的培训传递而增加文化传承。
因此,企业需要培养自身的培训师队伍。
适合对象:强烈建议参与课程开发的学员为有上台基础的企业内训师、业务骨干、培训管理者、各部门负责人、企业管理层。
课程目标:
▲帮助学员正确认识并进一步理解内训师3大核心绝技
▲帮助学员对课程设计开发树立正确信念;
▲帮助学员有针对性的对本公司、本部门的课程需求进行挖掘、确定主题
▲帮助学员锁定学员对象,设计课程名称;
▲帮助学员构建课程时间架构、逻辑框架;
▲帮助学员基于逻辑框架搜集、填充素材;
▲掌握制作及运用授课PPT的要点及方法。
课程说明:
4天完整版的课程以产出课程为目标,强调实战,辅导学员根据企业要求开发出主题课程,可以课题组为单位,产出《XX课程手册》,包含内容如下:
1、《XX课程说明书》——WORD版,包括:课程背景+课程目标+学员对象+授课时长+授课方式+3级课程大纲
2、《XX课程讲师版课件》——PPT版,授课时长为1-1.5小时
3、《XX课程讲师版讲义》——WORD版,包括每页PPT的讲解说明
4、《XX课程学员版课件》——PPT版,供学员使用的讲义
5、《XX课程案例库》
课程时间:2天+课后返岗实践+2天,授课共4天(6小时/天)
授课方式:工具讲授、案例分析、小组研讨、实操练习、示范点评
课程大纲
第一讲、点燃课堂先从信念开始
一、内训师三大绝技
1、精准的目标
2、生动的设计
3、出彩的演绎
实战演练:团队展示PK点评
设计复盘:让听众积极配合,轻松点燃课堂的秘诀一
二、综艺大师经典语录对内训师的启发
三、内训师思维转型
1、为何很多讲师自己明白,却无法教听众明白
(1)A无法等于B
(2)忽略学习规律及成人学习心理
(3)课程设计过于单一,缺失亮点和共鸣
2、听众为何没有表现出你希望看到的行为
(1)10大原因剖析
(2)如何应对
3、成功授课的标准——四个让
4、怎样才能成功上好一堂课?
(1)论语的回答
(2)经典一字
设计复盘:让听众积极配合,轻松点燃课堂的秘诀二
第二讲、不可忽视的需求调研
案例分析:状态低下的张工经过培训后为何依旧没有改善?
一、训前调研四大误区
二、正确的调研思路
1、需求差距分析模型
2、素质冰山模型
3、调研模型
三、有效需求调研的方法
1、问卷法运用要点
(1)针对性
案例分析:如何设计具有针对性的问题
(2)逻辑性
案例分析:如何设计具有逻辑性的问题
(3)避谎性
案例分析:如何设计具有避谎性的问题
2、访谈法运用要点
(1)相互验证法
案例分析:本次跨部门沟通问题根源何在?
(2)STAR原则
案例分析:本次跨部门沟通问题责任在谁?
(3)剥洋葱法——案例分析
案例分析:本次跨部门合作出了什么问题?
3、观察法运用要点
(1)观察记录表
4、培训问卷设计基础参考问题
实战训练:根据老师提供信息制作调研问卷
第三讲、设定课程目标
一、课程开发的前期思考
1、该课程要达到的目标是什么?
2、达到该目标学员需要掌握什么?了解什么?
3、真的是以上这些点?
4、如何让每一块内容都解决学员工作中的实际问题
二、4步顾问式思维锁定课程背景及目标
案例分析:如何结合公司实际和自身情况精准课程目标
1、发现问题
2、分析问题
3、解决思路
4、解决方案
实战训练:撰写课程背景
三、将课程目标显性化
1、运用充满行动力的关键词
2、描述清晰的目标方向
3、课程目标示例
实战训练:撰写课程目标
第四讲、设定学员对象
一、3问锁定学员对象
1、解决这个问题跟谁有关
2、谁最需要学习这个课程
3、我能召集哪些学员
二、3问剖析学员诉求
1、为什么我要学习这个课程
2、学习这个课程对我的好处
3、不学这个课程对我的影响
三、提前预演两个问题
实战训练:精准主题课程的学员对象
第五讲、设定课程名称
一、3要素设定课程名称
案例分析:如何利用3要素设计一目了然的课程名称
实战训练:撰写课程名称
二、包装设计一个吸睛的题目
1、为什么要包装题目
2、6招教你完美包装
实战训练:对课程名称进行包装升级
第六讲、设定时间结构
一、分模块设定课程时间结构
1、开场导入
2、课程主体
3、总结测试
第五讲、设定内容结构
一、确定课程逻辑结构
二、课程结构“席卷八荒”
1、时间结构
2、空间结构
3、并列结构
4、进阶结构
5、流程结构
6、经典结构
7、PRM结构
8、形散神不散
案例分析:“席卷八荒”结构示例
三、思维导图的运用
1、创意图形的达意绘制
2、关键要点的精准提取
3、逻辑架构的快速梳理
4、关联思维的有效表达
实战训练:根据老师提供的素材对课程主线进行提炼
四、这样的课程架构你觉得如何?
1、一级目录应该如何设置
2、二级目录应该如何设置
3、三级目录应该如何设置
4、逻辑架构混乱要如何调整
五、设定内容结构四步法
1、发散——平行思考
2、归类——结构形成
3、筛选——留下精华
4、延伸——丰富枝叶
案例分析:“内容结构四步法”示例
实战训练:对课程框架进行重新梳理
第六讲、设定模块案例
一、金字塔结构设计模块案例
1、目的:一个中心思想
2、论点:不同角度阐述
3、论据:支持论点,如何达成
4、内容线构建方法——自上而下
5、内容线构建方法——自下而上
6、内容线取舍矩阵
7、内容重要性VS学员感兴趣
实战训练:自下而上归类总结
实战训练:自上而下层层分解
二、搜集案例3法
三、案例编写五化原则
实战训练:案例改编训练
案例分析:五化案例编写示例
第七讲、用五线谱检验
一、时间线
1、合理分配章节时间
2、结合学习心理学
二、内容线
三、情绪线——起承转合
1、什么时候听众处于兴奋点
2、什么时候听众处于疲倦点
3、什么时候听众注意力高度集中
4、什么时候听众注意力容易分散
5、整个课程如何让情绪线波浪起伏
四、方法线——刺激度&授课方法
1、让授课过程理性和感性有效结合
2、善用各种不同的授课方法
3、10种实用的授课方式讲解
讲授——提问——故事——案例分析——小组讨论——游戏带动——视听教学——幽默对话——情景模拟——沙盘实战
五、辅助线——设备、道具的合理运用
1、基础设备:投影仪、翻页笔、白板、白板笔、白板擦
2、音响设备:麦克风、音响、音频线、扩音器、小音箱
3、互动道具:学员教材、随堂散页、笔、大白纸、便签纸、双面贴、扑克牌、筹码、礼品
案例分析:如何根据不同的课程主题,准备相应的辅导道具
第八讲、进行课件制作
一、你愿意看这样的PPT吗?
1、可很多的PPT不都是这样?
2、从菜鸟到老鸟的排版进化论
案例分析:不想看、看不懂的PPT
二、优秀的PPT只有一个目标
1、看看这些过目不忘的PPT
2、你竟然问我模板去哪找?
案例分析:高速路上的广告牌
三、PPT制作的“四目原则”
1、一目了然:简单才突出主题
2、过目不忘:记住的才有价值
3、耳目一新:新颖才吸引目光
4、赏心悦目:美观的才更诱惑
四、四要素让PPT更专业
1、对齐
2、聚拢
3、统一
4、精简
五、运用好你的PPT
1、不要让听众先看到PPT
2、讲话时不要让听众看PPT
3、讲话时不要老盯着PPT,要与听众沟通
案例分析:优秀PPT案例分享
第九讲、课程包制作
一、课程说明书编写
1、课程背景撰写
2、课程目标撰写
--培训目标的标准格式
--培训目标的标准术语
--课程收益撰写
--课程大纲撰写
二、案例手册编写
1、案例背景
2、案例目的
3、案例讲解步骤
4、案例讨论关键
5、案例点评要点
三、讲师手册编写
1、PPT制作
2、每页PPT讲解备注
四、学员手册编写
1、PPT制作
2、散页制作
五、训前调研问卷编写
1、如何围绕培训目标设计问题
2、如何围绕培训目标搜集案例
六、考试题目编写
工具分享:提供通用标准模板——1课程说明书;2案例手册;3讲师手册;4学员手册;5训前调研问卷;6考试题目