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  企业内训

工作场景式课程开发与互动式授课技术

一、授课技巧:《点燃课堂:互动式授课》

 

课程背景:

信息化时代,呈现出VUCA特征,各行各业都在悄然发生变化。

各类企业大学如雨后春笋般成立,均在积极探寻内部人才培育之路。

内部培训师的培养,已经成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。

然而在实际操作中,往往存在一个错误的理解就是,培训就是将心里想的说出来,不需要那么多技巧,结果课是讲了,但很多内容没有进入到学员心里,没有形成落实,没达到培训效果。

内部培训师最懂自己的企业、业务和员工。作为企业内的技术骨干和管理中坚力量,如果能把自己的知识经验积累通过培训传递给员工,如果能把公司的文化与精神通过培训传递给员工,如果能把每一次自己出外学习的收获通过培训传递给员工,如果能在每个场合都能恰如其分地表达,员工会因为培训师的无私分享、培训师呈现的才华而尊重培训师;员工会因为培训师悉心的培训而成长;企业会因为培训师的培训传递而增加文化传承。

因此,企业需要培养自身的培训师队伍。

 

适合对象:有上台基础的企业内训师、业务骨干、培训管理者、各部门负责人、企业管理层

课程目标:

▲帮助学员对点燃课堂树立正确的信念;

▲掌握用引人入胜的开场点燃课堂的技巧;

▲掌握用充满爆点的形式点燃课堂的技巧;

▲掌握用独特吸睛的观点点燃课堂的技巧;

▲掌握用快速链接的技能点燃课堂的技巧;

▲掌握用千呼百应的提问点燃课堂的技巧;

▲掌握用完美的演技应对突发事件的技巧;

▲掌握用余音绕梁的收尾结束课程的技巧;

▲掌握制作授课PPT的要点及方法;

▲掌握营造良好培训氛围的方法,训练各种实用的技巧以提高培训师互动式授课的艺术。

 

课程说明:

2天经典版的课程以实战为主,穿插较多学员训练,总体实现的是学员“做到”层面上的目标

穿插对课程互动设计的复盘,让学员轻松掌握点燃课堂的秘诀

课程时间:2天(6小时/天)

授课方式:工具讲授、案例分析、小组研讨、实操练习、示范点评

 

 

 

课程大纲

 

第一讲、点燃课堂先从信念开始

一、内训师三大绝技

1、精准的目标

2、生动的设计

3、出彩的演绎

实战演练:团队展示PK点评

设计复盘:让听众积极配合,轻松点燃课堂的秘诀一

二、综艺大师经典语录对内训师的启发

三、内训师思维转型

1、为何很多讲师自己明白,却无法教听众明白  

(1)A无法等于B

(2)忽略学习规律及成人学习心理

(3)课程设计过于单一,缺失亮点和共鸣

2、听众为何没有表现出你希望看到的行为

(1)10大原因剖析

(2)如何应对

3、成功授课的标准——四个让

4、怎样才能成功上好一堂课?

(1)论语的回答

(2)经典一字

设计复盘:让听众积极配合,轻松点燃课堂的秘诀二

 

第二讲、用引人入胜的开场点燃课堂

一、为何如此重视开场

1、影响人从影响信念开始

2、通过自我介绍影响信念

3、通过内容导入影响信念

二、如何通过自我介绍影响信念  

1、充分考虑3个W

2、精心进行6项设计

三、如何通过内容导入影响信念   

2、提问开场

--抛出问题

--影响要素

--解决思路

经典案例:出乎意料的开场

设计复盘:让听众积极配合,轻松点燃课堂的秘诀三

3、悬念开场

--呈现数据

--实物展示

--情景再现

--个人经历

案例分析:让听众充满期待的开场

实战训练:为自己设计一个精彩的开场

 

第三讲:用充满爆点的形式点燃课堂

一、从方式上改变,让课程更加生动

1、既无理性,又无感性的课堂

2、理性缺失,感性充足的课堂

3、感性缺失,理性充足的课堂

4、既有理性,又有感性的课堂

案例分析:如何做到:理性话题,感性演绎;感性话题,理性升华

二、不同内容设计不同培训方法

1、理论知识类培训方法选择:利益化、生动化

案例分析:理论知识类培训的互动法

2、技能技巧类培训方法选择:互动化、实用化

案例分析:技能技巧类培训的互动法

3、观念态度类培训方法选择:体验化、启发化

案例分析:观念态度类培训的互动法

设计复盘:让听众积极配合,轻松点燃课堂的秘诀四

 

第四讲:用独特吸睛的观点点燃课堂

一、如何提炼独特又有吸引力的观点

实战训练:根据提供的素材自命题演讲,2学员现场训练

1、观点提炼的三步要诀

2、观点如何升级包装

二、如何让听众快速理解所要表达的要点

1、使用高精准度的语言

2、“四个一”模型成为观点展开高手

3、如何为观点搜集感性素材

4、如何将观点转化成一系列实际运用

5、如何进行观点总结

实战训练:4学员现场训练

 

第五讲、用快速链接的技能点燃课堂

实战演练:1分钟命题演讲,约12位学员

一、快速进行思维链接的3项法宝

1、平叙

2、剖析

3、升华

二、强制性联想的法门

实战演练:讲台上信手拈来迅速侃侃而谈,约6位学员

设计复盘:让听众积极配合,轻松点燃课堂的秘诀五

 

第六讲:用千呼百应的提问点燃课堂

一、互动式提问的要点    

1、提问前要有明确的目的

2、提问的问题要有导向性

3、每次提问只问一个问题

二、九种有效提问的方法

1、悬念式提问:用悬念刺激学员的求知欲

2、投票式提问:有利于搜集数据培养惯性

3、填空式提问:有利于增加互动提高信心

4、联想式提问:启发心智带来更多的可能

5、链接式提问:所学知识链接到实际运用

6、反向式提问:打破思维定式多维度思考

7、引导式提问:引发学员思考和提出问题

8、挖掘式提问:运用提问让结果水落石出

9、情境式提问:让学员在特定环境下思考

设计复盘:让听众积极配合,轻松点燃课堂的秘诀六

 

第七讲:用完美的演技应对突发事件

1、内容错漏的应对

2、气氛沉闷的应对

3、课程干扰的应对

4、被问不会的应对

5、遭遇挑衅的应对

设计复盘:让听众积极配合,轻松点燃课堂的秘诀七

 

第八讲:用余音绕梁的收尾结束课程

1、赞美祝福法-中规中矩,催人奋进

2、名言佳句法-言简意赅,意味深长

3、归纳总结法-总结提升,温故知新

4、案例故事法-经典故事,发人深省

5、ORID法-分享感悟,制订计划

实战训练:对课程进行总结

 

第九讲、用锦上添花的态度制作课件

一、你愿意看这样的PPT吗?

1、可很多的PPT不都是这样?

2、从菜鸟到老鸟的排版进化论

案例分析:不想看、看不懂的PPT

二、优秀的PPT只有一个目标

1、看看这些过目不忘的PPT

2、你竟然问我模板去哪找?

案例分析:高速路上的广告牌

三、PPT制作的“四目原则”

1、一目了然:简单才突出主题

2、过目不忘:记住的才有价值

3、耳目一新:新颖才吸引目光

4、赏心悦目:美观的才更诱惑

四、四要素让PPT更专业

1、对齐

2、聚拢

3、统一

4、精简

五、运用好你的PPT

1、不要让听众先看到PPT

2、讲话时不要让听众看PPT

3、讲话时不要老盯着PPT,要与听众沟通

案例分析:优秀PPT案例分享

设计复盘:让听众积极配合,轻松点燃课堂的秘诀八

 

 

二、《匠心独妙:精准课程开发》

 

课程背景:

信息化时代,呈现出VUCA特征,各行各业都在悄然发生变化。

各类企业大学如雨后春笋般成立,均在积极探寻内部人才培育之路。

内部培训师的培养,已经成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。

然而在实际操作中,往往存在一个错误的理解就是,培训就是将心里想的说出来,不需要那么多技巧,结果课是讲了,但很多内容没有进入到学员心里,没有形成落实,没达到培训效果。

内部培训师最懂自己的企业、业务和员工。作为企业内的技术骨干和管理中坚力量,如果能把自己的知识经验积累通过培训传递给员工,如果能把公司的文化与精神通过培训传递给员工,如果能把每一次自己出外学习的收获通过培训传递给员工,如果能在每个场合都能恰如其分地表达,员工会因为培训师的无私分享、培训师呈现的才华而尊重培训师;员工会因为培训师悉心的培训而成长;企业会因为培训师的培训传递而增加文化传承。

因此,企业需要培养自身的培训师队伍。

 

适合对象:强烈建议参与课程开发的学员为有上台基础的企业内训师、业务骨干、培训管理者、各部门负责人、企业管理层。

课程目标:

▲帮助学员正确认识并进一步理解内训师3大核心绝技

▲帮助学员对课程设计开发树立正确信念;

▲帮助学员有针对性的对本公司、本部门的课程需求进行挖掘、确定主题

▲帮助学员锁定学员对象,设计课程名称;

▲帮助学员构建课程时间架构、逻辑框架;

▲帮助学员基于逻辑框架搜集、填充素材;

▲掌握制作及运用授课PPT的要点及方法。

课程说明:

4天完整版的课程以产出课程为目标,强调实战,辅导学员根据企业要求开发出主题课程,可以课题组为单位,产出《XX课程手册》,包含内容如下:

1、《XX课程说明书》——WORD版,包括:课程背景+课程目标+学员对象+授课时长+授课方式+3级课程大纲

2、《XX课程讲师版课件》——PPT版,授课时长为1-1.5小时

3、《XX课程讲师版讲义》——WORD版,包括每页PPT的讲解说明

4、《XX课程学员版课件》——PPT版,供学员使用的讲义

5、《XX课程案例库》

课程时间:2天+课后返岗实践+2天,授课共4天(6小时/天)

授课方式:工具讲授、案例分析、小组研讨、实操练习、示范点评

 

课程大纲

 

第一讲、点燃课堂先从信念开始

一、内训师三大绝技

1、精准的目标

2、生动的设计

3、出彩的演绎

实战演练:团队展示PK点评

设计复盘:让听众积极配合,轻松点燃课堂的秘诀一

二、综艺大师经典语录对内训师的启发

三、内训师思维转型

1、为何很多讲师自己明白,却无法教听众明白  

(1)A无法等于B

(2)忽略学习规律及成人学习心理

(3)课程设计过于单一,缺失亮点和共鸣

2、听众为何没有表现出你希望看到的行为

(1)10大原因剖析

(2)如何应对

3、成功授课的标准——四个让

4、怎样才能成功上好一堂课?

(1)论语的回答

(2)经典一字

设计复盘:让听众积极配合,轻松点燃课堂的秘诀二

 

第二讲、不可忽视的需求调研

案例分析:状态低下的张工经过培训后为何依旧没有改善?

一、训前调研四大误区

二、正确的调研思路

1、需求差距分析模型

2、素质冰山模型

3、调研模型

三、有效需求调研的方法

1、问卷法运用要点

(1)针对性

案例分析:如何设计具有针对性的问题

(2)逻辑性

案例分析:如何设计具有逻辑性的问题

(3)避谎性

案例分析:如何设计具有避谎性的问题

2、访谈法运用要点

(1)相互验证法

案例分析:本次跨部门沟通问题根源何在?

(2)STAR原则

案例分析:本次跨部门沟通问题责任在谁?

(3)剥洋葱法——案例分析

案例分析:本次跨部门合作出了什么问题?

3、观察法运用要点

(1)观察记录表

4、培训问卷设计基础参考问题

实战训练:根据老师提供信息制作调研问卷

 

第三讲、设定课程目标

一、课程开发的前期思考

1、该课程要达到的目标是什么?

2、达到该目标学员需要掌握什么?了解什么?

3、真的是以上这些点?

4、如何让每一块内容都解决学员工作中的实际问题

二、4步顾问式思维锁定课程背景及目标

案例分析:如何结合公司实际和自身情况精准课程目标

1、发现问题

2、分析问题

3、解决思路

4、解决方案

实战训练:撰写课程背景

三、将课程目标显性化

1、运用充满行动力的关键词

2、描述清晰的目标方向

3、课程目标示例

实战训练:撰写课程目标

 

第四讲、设定学员对象

一、3问锁定学员对象

1、解决这个问题跟谁有关

2、谁最需要学习这个课程

3、我能召集哪些学员

二、3问剖析学员诉求

1、为什么我要学习这个课程

2、学习这个课程对我的好处

3、不学这个课程对我的影响

三、提前预演两个问题

实战训练:精准主题课程的学员对象

 

第五讲、设定课程名称

一、3要素设定课程名称

案例分析:如何利用3要素设计一目了然的课程名称

实战训练:撰写课程名称

二、包装设计一个吸睛的题目

1、为什么要包装题目

2、6招教你完美包装

实战训练:对课程名称进行包装升级

 

第六讲、设定时间结构

一、分模块设定课程时间结构

1、开场导入

2、课程主体
3、总结测试

 

第五讲、设定内容结构

一、确定课程逻辑结构

二、课程结构“席卷八荒”

1、时间结构

2、空间结构

3、并列结构

4、进阶结构

5、流程结构

6、经典结构

7、PRM结构

8、形散神不散

案例分析:“席卷八荒”结构示例

三、思维导图的运用

1、创意图形的达意绘制

2、关键要点的精准提取

3、逻辑架构的快速梳理

4、关联思维的有效表达

实战训练:根据老师提供的素材对课程主线进行提炼

四、这样的课程架构你觉得如何?

1、一级目录应该如何设置

2、二级目录应该如何设置

3、三级目录应该如何设置

4、逻辑架构混乱要如何调整

五、设定内容结构四步法

1、发散——平行思考

2、归类——结构形成

3、筛选——留下精华

4、延伸——丰富枝叶

案例分析:“内容结构四步法”示例

实战训练:对课程框架进行重新梳理

 

第六讲、设定模块案例

一、金字塔结构设计模块案例

1、目的:一个中心思想

2、论点:不同角度阐述

3、论据:支持论点,如何达成

4、内容线构建方法——自上而下

5、内容线构建方法——自下而上

6、内容线取舍矩阵

7、内容重要性VS学员感兴趣

实战训练:自下而上归类总结

实战训练:自上而下层层分解

二、搜集案例3法

三、案例编写五化原则

实战训练:案例改编训练

案例分析:五化案例编写示例

 

第七讲、用五线谱检验

一、时间线

1、合理分配章节时间

2、结合学习心理学

二、内容线

三、情绪线——起承转合

1、什么时候听众处于兴奋点

2、什么时候听众处于疲倦点

3、什么时候听众注意力高度集中

4、什么时候听众注意力容易分散

5、整个课程如何让情绪线波浪起伏

四、方法线——刺激度&授课方法

1、让授课过程理性和感性有效结合

2、善用各种不同的授课方法

3、10种实用的授课方式讲解

讲授——提问——故事——案例分析——小组讨论——游戏带动——视听教学——幽默对话——情景模拟——沙盘实战

五、辅助线——设备、道具的合理运用

1、基础设备:投影仪、翻页笔、白板、白板笔、白板擦

2、音响设备:麦克风、音响、音频线、扩音器、小音箱

3、互动道具:学员教材、随堂散页、笔、大白纸、便签纸、双面贴、扑克牌、筹码、礼品

案例分析:如何根据不同的课程主题,准备相应的辅导道具

 

第八讲、进行课件制作

一、你愿意看这样的PPT吗?

1、可很多的PPT不都是这样?

2、从菜鸟到老鸟的排版进化论

案例分析:不想看、看不懂的PPT

二、优秀的PPT只有一个目标

1、看看这些过目不忘的PPT

2、你竟然问我模板去哪找?

案例分析:高速路上的广告牌

三、PPT制作的“四目原则”

1、一目了然:简单才突出主题

2、过目不忘:记住的才有价值

3、耳目一新:新颖才吸引目光

4、赏心悦目:美观的才更诱惑

四、四要素让PPT更专业

1、对齐

2、聚拢

3、统一

4、精简

五、运用好你的PPT

1、不要让听众先看到PPT

2、讲话时不要让听众看PPT

3、讲话时不要老盯着PPT,要与听众沟通

案例分析:优秀PPT案例分享

 

第九讲、课程包制作

一、课程说明书编写

1、课程背景撰写

2、课程目标撰写

--培训目标的标准格式

--培训目标的标准术语

--课程收益撰写

--课程大纲撰写

二、案例手册编写

1、案例背景

2、案例目的

3、案例讲解步骤

4、案例讨论关键

5、案例点评要点

三、讲师手册编写

1、PPT制作

2、每页PPT讲解备注

四、学员手册编写

1、PPT制作

2、散页制作

五、训前调研问卷编写

1、如何围绕培训目标设计问题

2、如何围绕培训目标搜集案例

六、考试题目编写

工具分享:提供通用标准模板——1课程说明书;2案例手册;3讲师手册;4学员手册;5训前调研问卷;6考试题目