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从技术走向管理

在我们每个人的职业发展进程当中,我们无论是主动还是被动,都有可能从原来的技术岗位走向管理岗位。升职是我们每个职场人的动力所在,这意味着更高的薪资、更好的舞台和对家人更大的能力。然而,梦想是丰满的,现实是骨感的。舞台越大也意味着风险越大,无数的暗礁与险滩在等着笑话你。这不是危言耸听,有数据表明约60%的角色转换最终以失败告终。

原来我们做技术岗位的时候,过着如闲云野鹤般的 “逍遥”生活,而当我们走向管理岗位之后,我们就变成了自己小团队里的Leader,是团队成员里的“大猩猩”,你的任何一个行为,都可能被放大;与此同时,我们的主管对我们的要求也会提高,因为这个时候的你,不只是单纯对你自己一个人负责,而是,要为整个团队的业绩负全责

我们从专业走向管理过程中,会常常遇到哪些陷进呢,有哪些必备心态和技能需要掌握呢?

 

课程收益

1、避免陷入从专业走向管理过程中的常用陷进

2、通过情景诊断以及自我学习做好角色转变的准备

3、掌握身为管理者所需的沟通、团队建设、部属教导等管理技能

 

课程大纲

第一讲:当心这些“陷进”害了专业的你

一、固守一技之长

1.误认为在新岗位上继续采用之前的策略,能够获得持续甚至更大的成功

2.在没有看到新的岗位要求,你停止过去的习惯,并开发新的能力

二、“必须行动”的思维

1.你感受自己必须要采取行动,

2.历史告诉我们,也可以“萧规曹随”

三、设立不现实的期望

    认为自己是救世主,结果变成闯进瓷器店的“大象”

四、试图做得太多

1.你在所有的方向上都很匆忙,启动了多个项目

2.没有抓住重点项目上,投入足够的资源

五、先入为主

1.带着标准答案来

2.太快决定管理岗位上的问题在哪里。

六、专注于错误类型的学习

1.专注于学习业务的技术性内容,未了解你的新岗位所处的文化和政治环境

2.没有建立起了解当前情况所必须的文化洞察力、关系和信息渠道

七、忽视横向关系

    过度重视纵向的领导与下属关系,而忽略了平行部门关系,不利于工作的展开

互动研讨:您是否陷入过如上的7种陷进

 

第二讲:管理者角色定位与认知

一、管理的基础与关键

1. 管理的含义

1)通过他人的努力来达到组织的目标

2)他人:在企业内部,包括上/中/下三个方向

2. 管理的1-2-5-6

1)管理指向1个目标:组织目标

2)管理的2个领域:事与人

讨论:管理是管事理人?管人理事?其他?

3)管理的5个思维

4)管理的6个目标

二、管理者的三个核心定位

1.承上启下

案例研讨:好人王小二主管

2.承前启后

3.承点启面

三、管理活动的计划指挥命令、控制协调

1.计划定义与制定计划方法

视频赏析:如何确认工作中高尔夫起、小石头、沙子

2.指挥命令

工具练习:日本人安排工作讲5遍

3.控制

案例研讨:找错零钱(控制不足)、陈明山组长的现场管理(控制过度)

4.协调(简单解决、妥协、整合式协调)

案例研讨:设备组与生产组纠纷的案例

 

第三讲:职业管理者必备的沟通技巧

一、沟通高手必备的5把钥匙

1.所有沟通的共性在于:尊重与合作

1)尊重:从他人的视角去看待他所经历的一切

2)合作:是我们一起做,而不是你按照我的要求做

2.沟通高手必备的5把钥匙

1)做目标明确的沟通者

2)看到所有行为背后的需要

3)营造安全的沟通环境

4)学会尊重的表达(观察、感受、需要、请求)

工具练习:长颈鹿式的沟通与倾听

5)提出具有启发性的问题

二、团队里常常遇到7种类型下属

1.没有经验的新人

2.有工作经验但性质不同的人

3.年资比自己久的人

4.技术比自己强的人

5.任劳任怨的人

6.有明显人际关系网络的人

7.年代差距大的人

三、当员工做对一件事时,运用二级反馈塑造员工的习惯

1.沟通视窗的四个象限:公开象限、隐私象限、盲点象限、潜能象限

2.零级反馈:没有任何反应

3.一级反馈:只说好不说明理由(含提拔与发奖金)

4.二级反馈:赞美好,并说明理由

5.二级反馈的三个关键点

1)平常多去发现伙伴们身上的亮点,而不是不足

2)肯定伙伴的过程和动机,而不是结果

3)表扬之后,不要去提更高的要求

案例分享:教育家陶行知先生用三颗糖教育打架的学生

现场练习:对您的组员曾经做过的正确事情做一次二级反馈

四、当员工做错一件事时,运用负面反馈塑造提升员工绩效并改良关系

互动讨论:您的下属连续3次造成同样的作业报废,您如何做负面反馈?

视频案例:《发飙的包装组长与电镀组长》

1.做负面反馈的初衷与目的

1)先处理心情,再处理事情

2)犯错代表有改善和提升的空间

3)做负面反馈是为了解决问题,而不是发泄情绪

2.BIC负面反馈:Behavior==》Impact==》Consequence

1)Behavior:描述员工具体行为事实,而不是观点

2)Impact:重点关注这件错事会给对方造成的影响

3)Consequence:这件事情造成的较大后果

现场练习:员工连续迟到,您如何运用BIC做反馈

3.负面反馈的7个步骤

1)准备:为此次有效的“批评”做好前期准备

2)设定情境:开门见山,不绕圈子

3)给予反馈:运用BIC模型反馈,一口气说完,让对方安全

4)倾听鼓励:请对方说明问题发生原因,反应情感并鼓励

5)商讨改变:由对方先提改善对策,万一不会,领导再补充

6)行动总结:确认并总结对策内容与完成计划

7)跟进计划:跟进并落实计划

现场练习:请您依照岗位实际状况,运用负面反馈7步骤做沟通。

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