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新生代员工管理

课程背景

新生代大量涌入职场,带来了很多管理上的新问题和新挑战,很多管理者面对新生代感觉头痛和棘手,您是否觉得:跟他们的沟通,怎么这么难?欠缺自律,情绪波动过快,娇气,任性?欠缺责任心,时间观念,和吃苦耐劳意识?个性突出,不服管,抵制/反对制度流程?一旦工作成绩出色,就自我中心,甚至动不动撂挑子?欠缺大局意识和长远眼光,没有团队精神?总想多拿钱少干活,永远玩不够。

课程亮点

以冯老师35年的心理学知识和二十多年的管理经验为基础、德法跨国公司和大型民营企业的团队管理工作经历为依托,紧扣新生代管理实践中的难点和痛点,融会贯通而组成一天六小时科学、系统的管理课程。

本课程包含经典而生动的案例,精辟的管理要点和步骤,直接有效的管理原则和方法,不但授之以鱼,还授之以渔,最大限度地帮助学员深刻理解新生代的心理特质、所思所想,掌握管理新生代的精髓,掌握管理新生代的原则、方法和步骤。今后面对新生代,能有效应对,熟练处理,游刃有余。

课程概要

第一单元 理解新生代

主旨:了解为什么以及有哪些不同;新生代成长的背景如何影响他们的心理状态;懂得如何跟新生代沟通,为什么传统的方法会失效?他们心里想什么?他们在乎什么?他们最反感什么?他们乐意接受的是什么?

  • 新生代背景:物质丰裕,网络时代,伴随QQ、手机和屏幕长大
  • 关于90后的几个30%

中国第一代中产阶级的后代;独立卧室;沟通障碍

  • 心理特质:拽,宅,快

    消费观:70重功能,80重品牌,90重体验

    工作观:70做责任,80做乐趣,90做自由

    幸福观:70要升职,80要加薪,90要开心

    价值观:对成功的理解;自我追求;社会责任和牺牲精神

第二单元 新生代管理原则

主旨:打破跟新生代的隔膜,克服对他们的畏惧或心软,能直接处理对抗和摩擦,有效建立威信并驱动他们成为成熟的高效自我管理工作个体

  • 管理,是一个输出能量、谋求共识的工作

衡量员工的两个标准;改善员工能力与意愿的步骤

  • 真正的尊重和兴趣

后象征- 互象征- 前象征时代的演进;何谓代沟?

2、 新生代管理原则

    软化冲突,淡化权威,强化边界;直线经理和公司管理结构的变化;回答他们心里的四个问题

    给他们存在感:按他们的想法做;激发成就感和责任心

    管理者决定员工的状态:高标准,严要求,相信他们能创造奇迹

第三单元  新生代管理实务

主旨:从分配工作、跟踪、反馈、批评、改善各环节,手把手指导学员如何管理新生代下属,调整他们的心态、引导他们适应工作压力、让他们能接受批评、改善工作中不完善的地方,并懂得对上司表示适当的尊重。教给管理者实用的管理的步骤和话术。

    1、怎么让他们承担艰苦、辛苦的工作

新生代心态调整:即使你出生富裕、即使有一个好爹……

管理者到底做什么?

案例分享:当员工不愿意承担某项工作

2、如何向他们布置工作

布置工作四要点

接受工作的关键

如何处理不同个性、不同沟通风格的员工

辅导新生代:与上司意见不一致应该怎么办?

3、如何对他们的工作进行评价并要求改善

不带倾向的说话方式:适当的措辞和语气

客观和量化;支持性而非纠正性反馈;最佳批评

批评的七个步骤

案例分享:寻求员工承诺

结语:只有当员工被解放的时候,管理者才会被解放