首页       在线留言      人才管理      加入我们      关注微信

4000-719-222

  公开课

卓越经理人的七项修炼

企业新晋升的一线经理在角色转型中会遇到各种挑战:忽略与直接下属的沟通重要性;不愿意花时间去倾听下属的意见;还是按照以往的工作套路去完成任务;更多的时候是直接帮助下属完成工作,事必躬亲,而不是辅导下属如何去做……基于此,HRace依托十二年客户服务经验、研发创新能力和强大的师资力量,推出《卓越经理人的七项修炼》版权课程,从角色认知、管理定位、分配任务、跟踪表现、评价与改善、激励员工、打造团队7个模块,帮助您完成自身的转型与蜕变!

 

课程大纲

本课程针对什么人?

  • 希望掌握系统的管理方法以及与下属的沟通话术的管理者
  • 在分配工作、给下属负面工作反馈、改善下属表现方面有困难的管理者
  • 想让自己的团队的士气和工作能力进一步提升的管理者

这个课有什么特点?

  • 提供简单、直接、有效的管理原则和方法,不讲理论,务实、接地气
  • 内容全面、系统,覆盖日常人员管理和团队管理中的几乎所有问题
  • 内容务实,选择的案例都是真实的、频繁发生在我们工作中的现实案例
  • 提供系统的话术和管理技巧
  • 课堂中有丰富的讨论、练习和体验,确保掌握核心话术、关键技巧和步骤

 

引子:

管理的极简定义

管理培训能实现什么?管理培训为什么(很多时候)没用?怎么样才能真正有用?

 

修炼一 角色认知3h

本模块教学目的:

  • 厘清管理者角色和对公司、对员工的责任;
  • 了解自身的权力以及使用权力的限度;
  • 克服常见的畏惧心软心态;
  • 理解自己的工作范围和工作方向。

 

一、基本定义及概念

讨论:管理岗位带来的挑战

管理的完整概念和关键定义

管理者的最高境界是怎样的?强有力的管理者有什么特点?

二、管理者的四大身份

(1)作为上司:改善绩效、提升效率

(2)作为下属:与上司相处的五个要点

(3)作为同事:专业的、负责的、有效的人际关系是领导里的体现

(4)作为工作个体:实现个人价值,赢取社会认同

(5)管理者与业务高手的区别与联系:区分“必要”和“不必要”

(6)管理者的时间分配

三、管理者手中的王牌:

代表公司进行管理,意味着……

用能力说话,还是用权力说话?

管理者使用权力的边界

四、基本管理思路和原则

(1)管理,是一个传递能量、谋求认同的工作

拷问自己:通过别人完成工作,和自己完成工作,哪一个更难?

(2)管理实践中的两个“高效自我管理”

现实状况分析:自我驱动型员工有多少?

(3)判断员工状态的两个基准:能力与意愿

管理的终极之善:塑造人,超出极限之外去塑造人

(4)打造高效自我管理团队关键点

(5)判断管理者优劣的四大现实指标

 

修炼二 管理定位3h

本模块教学目的:

  • 避开五种常见的误区;
  • 掌握对待员工仁与严的界限;
  • 明了人无刚骨不立,知道如何在对抗和摩擦中培养威望;
  • 了解管理者应具备的素质和技能。

 

一、管理者的四大职能

  • 主观和客观
  • 硬性和软性
  • 常规工作和催化剂
  • 对上和对下

为什么松下说:“我们也生产电器”?

案例研讨:如何解除员工抗拒?提升积极性和动力?

二、管理定位

你是“人”的经理,还是“事”的经理?

传达不是管理。如何系统介入并影响结果

优秀经理跟员工的日常交流的经典模式概括

当你需要改变员工态度……

管理者决定下属的状态

三、管理者素质

(1)讨论:管理者需要的哪些技能和素质?

特别强调三点:

  •  情感强度
  •  影响改变人的欲望
  •  心理健康

(2)优秀管理者的成就需要、人际需要、权力需要的匹配

四、五种管理者误区

  • 过于体恤的慈母
  • 凛然庄重的严父
  • 不分彼此的兄弟
  • 表现出强烈的个人好恶
  • 自力更生——猴子管理法

管理尺度把握:
仁与严的界限在哪里?

爱和溺爱、纵容和宽容的边界在哪里?

 

修炼三 分配任务2h

本模块教学目的:

  • 怎么清晰明确地分配任务?
  • 对不同风格和能力水平的员工,怎么交代工作?
  • 如何避开分配工作时的常见错误和常规陷阱;
  • 了解新生代的心理特征,懂得管理新生代员工原则;
  • 能有效跟踪员工的工作;
  • 学会通过专业的管理方法“提前暴露员工准备不足”

 

  • 分配任务
  • 对员工的基本要求
  • 对上司的基本要求

什么叫细致?什么是准确?怎么确保清晰传达?

分配任务四要点

  • 照顾到不同类型的员工
    考虑员工对工作的熟悉程度
    不同员工的个性特征和沟通风格

给员工提问的机会

  • 怎么应对总是听不明白任务的员工?
  • 怎么处理员工的不同意见?
  • 分配完一项工作时,你应该问自己的问题
    • 新生代心理特质及管理

工作/薪水的重要性为什么下降?

所谓“新生代三连”:关你屁事、关我屁事、怪我啊?

新生代心理:拽,宅,快;关于新生代的几个数据

新生代的消费观、工作观、幸福观、价值观

新生代心中的几个问题

管理新生代的原则

 

修炼四 跟踪表现2h

本模块教学目的:

  • 懂得如何跟踪员工的表现,甚至是提前跟踪
  • 掌握跟踪的技术和方法

 

  1. 执行力的关键:跟踪。

工作不跟踪,万事一场空

  1. 跟踪的定义:

发现计划&实际之间的偏差并纠正之。

  1. 跟踪方法
  • 跟踪两个关键技术
  • 跟踪中的三种数据
  • 层层推进的三个跟踪实例
  1. 跟踪话术分析。

良好的跟踪问题,能提前暴露下属的准备不足,展现冲动和能力之间的差异

  1. 实际操作练习

选取一个现实的工作项目,列举五个典型的跟踪问句

 

修炼五 评价与改善3h

本模块教学目的:

  • 了解如何直接、客观、量化地评价员工;
  • 让管理者真正懂得“对事不对人”的批评方式,能有效锁定下属的错误并不伤害员工的感情;
  • 了解批评的七个原则,懂得以赞美的言辞结束批评;
  • 能处理常规的管理难题,改善提升员工表现

 

一、工作评价

  1. 下属为什么会被激怒?什么样的评价会伤人?

评价员工的专业表达原则:不带倾向的评价

  • 描述事实,而非判断
  • 描述行为,而非感受
  • 评价表现,而非个性

建议的语言和禁忌的语言

  1. 如何更专业地评价员工

反馈要量化

区分支持性反馈和纠正性反馈

最佳批评样板

二、以面谈改善员工表现:实例和话术

案例研讨:发生在戴尔的真实案例:如何处理受伤的员工

案例研讨:如何处理员工的行为问题

与员工做不良绩效会谈的步骤和话术,确保将员工纳入轨道

三、批评员工

1、视频观摩:如何批评员工

批评的七个原则

关键点:如何就所犯错误达成一致,并就补救方案达成一致

专业话术:不同类型的问题的交替使用

  • 角色扮演:选择一个下属犯错误的场景,对他进行批评

 

修炼六 激励员工3h

本模块教学目的:

  • 理解激励的必要性以及激励如何有效;
  • 理解常规激励手段的局限;
  • 了解如何实施有效的激励

 

  1. 为什么我们需要激励?
    人的惰性与职场厌倦
  2. 讨论:职场中以及人性中,存在哪些有利或阻碍我们激励员工的因素?

关于激励的四个命题

  1. 常规激励方法回顾:
    加薪/晋级/奖金为什么不是首选的激励方式?

区分激励中的不同因素:保健因子和激励因子

激励经历回顾与讨论:在什么情况下,人们能够被激励?

  1. 讨论:个体激励和团队激励有什么不同?

怎么应对员工的特殊请求?

  1. 员工最需要的是什么?

管理层和员工看法为什么不同?

  1. 激励实务:日常激励的实施和激励点子提炼

如何不花钱而能达到激励的效果?

 

修炼七 打造团队2h

本模块教学目的:

  • 能正面处理自私、没有团队精神的员工;
  • 理解团队与群体的区别、理解自己及员工的团队角色;
  • 能有意识地配置不同个性、能力与角色的团队成员;
  • 懂得打造强有力的团队的基本思路和方法。

 

引子:团队合作是反人性的吗?

人是自私的,为什么却要有团队精神?

一、 团队特征

  • 讨论:

高效团队有什么特征?

团队领导做什么?

  • 团队中招什么人?最优秀的?

团队成员的性格、角色、技能的互补

二、团队仪式

  • 您能想象一个没有开幕式的奥运会吗?
  • 基本的团队仪式
  • 会议
  • 集体活动
  • 着装&配饰、行为规则

三 打造团队的社会学方法

一盘散沙怎么变成团队?

仪式、地位区分、去人性化/去个性化、归属感、力量感、制造敌人

结束语:管理有技巧,千锤百炼;管理没技巧,重在做人。